Customer Service
鵬太是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的技術(shù)企業(yè)徐州鵬太進(jìn)口工程機(jī)械配套有限公司，依托徐工產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，先后于1998年在汽車起重機(jī)上開發(fā)了新一代具有代表性的液壓驅(qū)動(dòng)空調(diào)系統(tǒng)，經(jīng)過不斷的改進(jìn)和完善，贏得了市場(chǎng)，贏得了信譽(yù)，獲得客戶的好評(píng)。
多年來我公司產(chǎn)品合作客戶遍布全國(guó)各地及部分海外國(guó)家。配套生產(chǎn)也由單一汽車起重機(jī)液壓空調(diào)拓展到裝載機(jī)空調(diào)，壓路機(jī)空調(diào)，農(nóng)機(jī)空調(diào)與挖機(jī)空調(diào)等其他工程機(jī)械車輛空調(diào)器領(lǐng)域。本公司產(chǎn)品品類多樣化，配套市場(chǎng)眾多品牌工程機(jī)械,，一站式服務(wù)。公司將本著管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、滿意服務(wù)三大素質(zhì),精誠與廣大用戶合作。
我們的服務(wù)系統(tǒng)，售前、售中、售后服務(wù)，對(duì)顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)幫助解決，使顧客感到較大方便。
高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。
建立一切以顧客為主的機(jī)制。其中各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等，都要以顧客需求為主，對(duì)顧客意見建立快速反應(yīng)機(jī)制。
商品滿意：指顧客對(duì)商品品質(zhì)的滿意。
服務(wù)滿意：指顧客對(duì)所購商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無論商品多么完善，費(fèi)用多么合理，當(dāng)它見諸于市場(chǎng)時(shí)，都需要依賴服務(wù)。“售后服務(wù)制造長(zhǎng)久顧客”。
企業(yè)形象滿意：指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力和總體印象的肯定評(píng)價(jià)。
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